Política de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Travel Smart (en lo sucesivo, “el Responsable”), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, con el fin de informarle cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

1. Datos que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre completo, RFC (cuando aplique).
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos del viaje: preferencias, itinerarios, información necesaria para reservaciones y emisión de servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cuando se utilice nuestro sitio web.

En caso de recabar datos personales sensibles (por ejemplo, salud o preferencias especiales para el viaje), se solicitará su consentimiento expreso por escrito.

2. Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservaciones, contratos y prestación de servicios turísticos.
• Comunicarnos con usted para confirmaciones, recordatorios, cambios o incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar nuestros servicios, atención al cliente y experiencia en el sitio web.
• Enviar información comercial o promocional solo si usted lo ha aceptado y puede revocarlo en cualquier momento.

3. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (cuando lo otorgue), en la ejecución de un contrato o relación precontractual, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado con anterioridad.

4. Compartir datos con terceros

Sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios turísticos (transportistas, hoteles, operadores locales), con autoridades cuando la ley lo exija, y con prestadores de servicios tecnológicos que nos apoyan (por ejemplo, hosting o correo), bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado al propósito autorizado.

5. Derechos ARCO y de revocación

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos debe enviar una solicitud por escrito al correo o medio de contacto que indiquemos en el sitio, con los datos que permitan identificarlo y describir claramente su solicitud. Le responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP. También puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido afectado.

6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. Cambios al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

8. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales o con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los medios indicados en el sitio web o en el pie de página.